TROCAS
Aceitamos trocas de pedidos de pronta entrega e encomendas. Faremos trocas de produtos que não foram usados ou lavados. É necessário que a peça ainda esteja com o tag original. Peças na promoção não são aceitas.
Para dar início, mande um e-mail para useversos@gmail.com ou uma mensagem em @use.versos no instagram em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando o motivo da troca e a foto da peça. Assim que recebermos, faremos uma avaliação e entraremos em contato com você para a escolha de um novo produto, cor ou tamanho.
Algumas peças são de edição limitada e, por isso, única. Neste caso, você poderá escolher uma outra cor, estampa ou modelo.
O custo do frete nós dividimos com você! Funciona assim, você nos manda a peça que deseja trocar (arcando com o frete) e nós enviaremos o seu novo pedido (dessa vez nós pagaremos o frete). Para enviar o produto, a nossa dica é usar a mesma caixa que você recebeu.
Todas as compras feitas na loja online poderão ser trocadas em nossa Loja em São Paulo.
TROCAS COM DEFEITO
Todas as peças aqui na Versos são feitas com muito carinho e atenção e fazemos de tudo para não deixar escapar nenhum detalhe. Mas, caso tenha algum defeito na sua peça, mande um e-mail para useversos@gmail.com ou uma mensagem em @use.versos no instagram em até 30 dias corridos depois do recebimento da mesma nos explicando o ocorrido e com uma foto em anexo.
Neste caso, o frete para o envio será por nossa conta, assim que recebermos faremos uma avaliação e postaremos uma outra peça em perfeito estado para você. Caso o produto não esteja mais disponível no estoque, entraremos em contato para que um novo seja escolhido.
DEVOLUÇÕES
Acordou e percebeu que seus versos já não são mais os mesmos? Então escolha um novo verso! Faremos o reembolso de peças que não foram usadas ou lavadas e que ainda estejam com o tag original.
Para fazer essa devolução, é necessário que você envie um e-mail para useversos@gmail.com ou uma mensagem em @use.versos no instagram em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Assim que recebermos a peça faremos uma avaliação e se ela não apresentar qualquer sinal de uso, daremos início ao processo de reembolso.
O frete de reenvio das peças de pronta-entrega são de nossa responsabilidade. Para encomendas do "monte-o-seu", o frete de devolução será feito por você.
